Впровадження CRM «під ключ»

CRM (Customer Relationship Management) — це програма для управління клієнтами, замовленнями та продажами. Вона допомагає автоматизувати бізнес-процеси, уникнути хаосу та збільшити прибуток.

Впровадження CRM — це налаштування CRM-системи, яка забезпечує структуровану щоденну роботу всіх співробітників або відділу, обробку заявок та відсутність їх втрати. В CRM перенесено всі бізнес-процеси компанії та регламентовано всі дії, що забезпечує своєчасну комунікацію з клієнтами та покращує клієнтський сервіс. В результаті в компанії зростають продажі і зростає прибуток.

Для успішної інтеграції CRM в бізнес впровадження потрібно розділити на наступні етапи:

1. Аналізуємо потреби та завдання бізнесу.
2. Проводимо аудит бізнес-процесів.
3. Обираємо CRM під потреби бізнесу.
4. Розробляємо технічне завдання на затвердження.
5. Налаштовуємо CRM-систему.
6. Підключаємо канали комунікації.
7. Підключаємо сайт (в т.ч. маркетплейси).
8. Навчаємо користувачів роботі з CRM-системою. Записуємо навчальні відео.
9. Технічна підтримка та розвиток CRM.

Будь-який пропущений пункт гарантує провал проєкту впровадження CRM.

Вартість впровадження CRM визначається потребами та завданнями, покладеними на систему. Кошторис буде розраховано після аудиту бізнес-процесів та узгодження завдань. Будь ласка, заповніть та надішліть нам бриф на впровадження CRM. Після ознайомлення наш спеціаліст розрахує кошторис проєкту та повідомить вартість і терміни реалізації.

• KeepinCRM більше підходить для компаній із виробництвом, складом, B2B-продажами.
• KeyCRM ідеальна для e-commerce, інтернет-магазинів і бізнесу, який працює з маркетплейсами.

Так, ми можемо реалізувати двосторонню інтеграцію між CRM та 1С / BAS для обміну даними в реальному часі, що дозволить переглядати рахунки, накладні та акти безпосередньо в картці угоди. Крім того:

1. Замовлення автоматично створюються в BAS / 1C.
2. Завжди актуальні залишки.
3. Оновлені ціни на продукцію.

Все залежить від завдань. Реалізація проєктів може тривати від трьох днів до двох місяців, залежно від масштабу. Стандартний проєкт (налаштування воронок, автоматизація, підключення каналів комунікації, навчання) триває 2-5 тижні. Після цього терміну ви отримаєте готову CRM-систему, налаштовану під ваші бізнес.

Так, ви можете створювати будь-які типи документів (рахунки, накладні, акти, специфікації, договори тощо), автоматично заповнюючи їх даними з угоди або картки клієнта. Документи генеруються у форматі .pdf за шаблоном, нумеруються та зберігаються в картці угоди та окремому розділі системи. Редагування можливе безпосередньо в CRM-системі.

CRM допомагає:

• уникнути втрати клієнтів;
• контролювати склад і замовлення;
• зменшити ручну роботу менеджерів;
• бачити повну аналітику продажів.

• KeyCRM: Prom.ua, Rozetka, Епіцентр, OLX, OpenCart, WooCommerce, Нова пошта, Укрпошта, IP-телефонія.
• KeepinCRM: 1С/BAS, Rozetka, Prom.ua, Епіцентр, OLX, IP-телефонія, Нова пошта, Укрпошта, банківські інтеграції, маркетплейси.

Актуальний перелік інтеграцій дивіться на офіційному сайті, оскільки він постійно оновлюється.

Так, і KeyCRM, і KeepinCRM мають модулі складу: контроль залишків, резервування товару, рух продукції. Це особливо корисно для інтернет-магазинів та виробництва.

Для e-commerce та роботи з маркетплейсами більше підходить KeyCRM. Вона зручно збирає всі замовлення в єдину систему та синхронізується з доставкою.

Для управління проєктами, фінансами та складом ефективніше підійде KeepinCRM. Вона має більше інструментів для комплексного контролю бізнес-процесів.

Базові налаштування можна зробити самостійно. Але інтегратор допоможе швидше запустити CRM, налаштувати воронки продажів, скласти шаблони документів і навчити команду працювати в ній.