Автор: Олександр Кутовий Оновлення: 10.10.2024

Як CRM-система вирішила головний біль виробництва ПВХ вікон: Кейс FlexVikna

Виробництво нестандартних конструкцій, таких як ПВХ вікна для терас та альтанок, завжди пов’язане з безліччю етапів. Перший дзвінок, виїзд замірника, точний прорахунок, підписання договору, передача завдання в цех, монтаж — кожен крок є критичним, і найменша помилка може коштувати часу та грошей.

Саме з такою проблемою зіткнулася компанія FlexVikna, для якої координація цього багатоетапного процесу була справжнім головним болем. Інформація постійно губилася, виникали помилки в розрахунках, а паперовий документообіг гальмував роботу. Щоб навести лад у процесах та забезпечити стабільне зростання, команда FlexVikna звернулися до фахівців з ZLITAI Agency.

Ключові думки Облік технічних параметрів та чітка координація між відділом продажів, виробництвом та монтажними бригадами.

Виклик, знайомий кожному виробнику

Специфіка бізнесу, де кожен виріб створюється індивідуально, вимагає бездоганної координації. Раніше в компанії вся робота була ручною:

• Менеджер передавав дані замірнику, часто в усній формі або в окремих документах.
• Замірник повертався, і прорахунок вартості робився вручну, що створювало ризик помилок.
• Паперові договори, рахунки та технічні завдання доводилося заповнювати та передавати між відділами, що сповільнювало запуск замовлень у виробництво.

Компанія FlexVikna потребували надійного інструменту, який би не просто автоматизував окремі функції, а об'єднав увесь бізнес-процес в єдину, прозору систему.

Комплексна автоматизація від А до Я

Команда ZLITAI Agency провела глибокий аналіз бізнес-процесів компанії FlexVikna, що дозволило не просто підібрати CRM-систему, а й повністю перебудувати та автоматизувати весь ланцюжок від першого контакту з клієнтом до відвантаження готової продукції.

Результатом стала автоматизація, яка виключає «людський фактор» та суттєво прискорює роботу.

Автоматизація та інтеграції — серце системи

Однією з головних переваг нового рішення стала повна автоматизація рутинних операцій та глибокі інтеграції з ключовими сервісами:

Як це працює на практиці?

• Єдиний маршрут для замовлення: Тепер кожне замовлення проходить по чітко вибудуваному маршруту в єдиній системі. Менеджер створює картку, і далі замовлення рухається по етапах.
• Автоматизовані завдання: Після створення картки, система автоматично ставить завдання замірнику. Після візиту він вносить необхідні дані безпосередньо в систему.
• Безпомилковий прорахунок: Вартість конструкції розраховується автоматично за заданими шаблонами. Це повністю виключає помилки в розрахунках та забезпечує точність фінальної ціни.
• Миттєва генерація документів: Це було одне з найцінніших нововведень. Система автоматично створює повний пакет документів: комерційну пропозицію, договір, рахунок, накладну та акт наданих послуг. Менеджери більше не витрачають час на рутинне заповнення паперів.
• Швидкий запуск у виробництво: Технічне завдання автоматично передається в цех. Ця інтеграція між офісом та виробництвом значно прискорила запуск замовлень у роботу.

Результати, що говорять самі за себе

Впровадження CRM-системи, виконане командою ZLITAI Agency, принесло компанії FlexVikna вимірювані переваги:

• Зменшення помилок: Автоматичні розрахунки та генерація документів усунули помилки, які раніше виникали через людський фактор.
• Прискорення процесів: Час від отримання заявки до запуску замовлення у виробництво скоротився, що дозволило компанії обслуговувати більше клієнтів.
• Повний контроль: Керівництво FlexVikna отримало повний контроль над кожним етапом роботи. Тепер можна легко відстежувати прогрес замовлень та продуктивність співробітників.
• Надійний інструмент для росту: Нова система стала не просто інструментом, а надійною основою для планування та масштабування бізнесу.

Кейс FlexVikna — це яскравий приклад того, як глибокий аналіз та професійне впровадження CRM-системи можуть трансформувати бізнес, зробити його більш ефективним та готовим до майбутніх викликів. Це незамінне рішення для будь-якого виробництва.