Кейс впровадження CRM для B2B-компанії «Сервіс Знак»
У світі B2B-продажів, де кожен клієнт — це довгострокова співпраця, а угоди мають безліч етапів, відсутність прозорості у відділі продажів може стати серйозною проблемою. Саме з такою ситуацією зіткнулася компанія «Сервіс Знак», яка займається продажем матеріалів та обладнання для дорожньої розмітки і складської безпеки.
Керівництво компанії довго ставилося до CRM-систем скептично, вважаючи їх «модною, але невиправданою витратою». Однак, коли відсутність повного контролю над процесами продажів стала очевидною, стало зрозуміло — потрібне рішення. Так розпочалася співпраця з ZLITAI Agency.
|
CRM-система — це стратегічна інвестиція в розвиток бізнесу.
|
|
|
|
Прозорість та ефективність
Головною проблемою «Сервіс Знак» була відсутність єдиної системи, яка б дозволяла відстежувати роботу менеджерів та ефективність воронки продажів. Інформація могла губитися, а керівник не мав повного розуміння того, на якому етапі знаходиться кожна угода. Ручні процеси, такі як створення комерційних пропозицій та рахунків, забирали надто багато часу, що сповільнювало обслуговування клієнтів.
Компанії був потрібен не просто новий інструмент, а надійний партнер, здатний провести глибокий аудит та запропонувати комплексне рішення, яке б відповідало специфіці B2B-продажів.
|
|
Індивідуальний підхід
Вибір ZLITAI Agency був зумовлений їхнім чітким та структурованим підходом до роботи. Замість того, щоб одразу пропонувати готовий шаблон, команда ZLITAI Agency провела детальний аудит усіх бізнес-процесів компанії. Вони заглибилися в специфіку продажів обладнання для дорожньої розмітки та складської безпеки, зрозуміли потреби менеджерів та керівництва.
На основі цього аналізу, фахівці ZLITAI Agency запропонували впровадження CRM-системи KeepinCRM, яка ідеально підходила для автоматизації складних B2B-процесів.
|
|
Ключові результати співпраці
Впровадження CRM-системи швидко показало, що початковий скепсис був марним. «Сервіс Знак» отримав конкретні, вимірні результати, які вже почали приносити прибуток.
- Повний контроль над продажами: Керівник отримав реальний доступ до воронки продажів та можливість бачити ефективність кожного менеджера в режимі реального часу. Це дозволило оперативно коригувати стратегії та вдосконалювати роботу відділу.
- Збільшення продуктивності: Автоматизація генерації комерційних пропозицій та рахунків скоротила час на обробку замовлення на 30%. Це не лише прискорило роботу, але й дозволило менеджерам приділяти більше часу спілкуванню з клієнтами.
- Зрозуміла аналітика: Завдяки системі, аналітика продажів стала прозорою та зрозумілою. Прийняття рішень тепер ґрунтується на конкретних даних, а не на здогадках.
|
|
Висновок
Як зазначає керівник «Сервіс Знак», CRM-система стала не просто програмою, а стратегічною інвестицією в розвиток бізнесу. Вона окупилася завдяки підвищенню продуктивності команди та оптимізації процесів.
Цей кейс доводить, що впровадження CRM для B2B-бізнесу є не просто модною тенденцією, а необхідною умовою для зростання. ZLITAI Agency підтвердило свою репутацію як надійного партнера, орієнтованого на конкретний результат та успіх клієнта.
|
|
|
Допомагаємо компаніям автоматизувати бізнес-процеси за допомогою CRM-систем та інших цифрових інструментів.
|
Вся комунікація з клієнтами в одній системі
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
Автоматизація бізнес-процесів
Швидке створення ТТН та документів
Аналіз даних
|
Дізнатися більше →
|
|
|
|
|
